Ajuda

Ajuda e respostas

Como obter um bom conjunto a partir de uma só foto, de que é feita realmente cada imagem e o que fazer quando uma volta errada.

Primeiros passos

Do que preciso para começar?
Uma foto de um produto e uma conta. Cada conta nova recebe 20 créditos grátis, que dão um conjunto completo para um tapete e ainda sobra, por isso pode correr algo real antes de decidir seja o que for. Não pedimos cartão.
Com que produtos funciona?
Tapetes e carpetes, joalharia e decoração de casa, mais uma categoria geral para tudo o que não encaixe. Os tapetes são os que mais ganham: cerca de metade das suas fotos é recortada da sua própria imagem em vez de gerada.
Posso experimentar sem conta?
Sim. A experiência gratuita recebe uma foto e um e-mail e devolve três fotos terminadas do seu próprio produto, com marca de água. Não pede cartão nem cria conta.
Quanto tempo demora um conjunto?
Normalmente menos de dois minutos. A primeira foto chega em segundos porque é feita com os seus próprios pixels; as que um modelo desenha demoram mais. Pode fechar a página e voltar, o trabalho continua sem si.

Tirar a foto

O que faz uma boa foto de origem?
Encha o enquadramento com o produto, fotografe-o de frente e use luz uniforme. Estas três coisas fazem mais do que tudo o resto. Um chão ou uma parede lisa atrás ajuda, mas não é obrigatório.
Que tamanho deve ter a foto?
O lado curto deve ter pelo menos 1400 pixels para o detalhe fino aparecer. Um telemóvel atual passa isso à vontade, mas uma foto tirada do outro lado da sala não, porque o produto é só uma pequena parte desses pixels.
Porque diz que o meu produto está pequeno na foto?
Porque ocupa menos de cerca de metade do enquadramento, por isso a parte do ficheiro que é mesmo o seu produto são apenas algumas centenas de pixels. Não ampliamos além de certo ponto, porque um detalhe inventado é pior do que nenhum. Aproxime-se, ou corte até ao produto, e volte a correr.
O meu tapete volta com o ângulo com que o fotografei. Porquê?
Um tapete é endireitado para uma vista de frente quando os seus quatro cantos podem ser encontrados. Isso falha quando a foto é tirada de um ângulo muito inclinado, quando o tapete sai do enquadramento ou quando não se distingue do fundo, e a foto diz-lhe então qual destes aconteceu.
Posso enviar mais do que uma foto?
Sim, e servem de referência em vez de se tornarem fotos extra. Uma só foto não mostra o verso de um tapete nem o lado de um anel, por isso cada ângulo que acrescenta é um lado que deixámos de ter de adivinhar.

Créditos e faturação

Como funcionam os créditos?
Um crédito é uma foto terminada. Escolhe as fotos que quer antes de algo correr, por isso o número de créditos está no ecrã antes de os gastar. Os créditos não expiram.
E se uma foto falhar?
O crédito volta automaticamente ao seu saldo. Se uma execução inteira não conseguir arrancar, todos os seus créditos são devolvidos. Nunca é cobrado por uma foto que não recebeu.
Refazer uma foto custa um crédito?
Depende do que a foto é feita. Tudo o que é recortado ou projetado a partir da sua própria imagem é refeito de graça, porque nada é gerado. Uma foto que um modelo desenha custa um crédito, devolvido se falhar outra vez.
Posso pedir reembolso?
Os créditos não usados podem ser reembolsados no prazo de 14 dias após a compra. Os já gastos em fotos não, porque as fotos foram entregues. É por isso que cada conta começa com 20 grátis.

Usar as fotos

O que significam os pontos coloridos numa foto?
São dois juízos separados. Um é se a foto saiu utilizável; o outro é se o que mostra estava visível no que enviou. Um recorte ou uma vista endireitada é marcado como vindo da sua própria foto. Uma cena de sala, um suporte de exposição ou um grande plano de uma textura que a sua foto era pequena demais para resolver é marcado como parcialmente preenchido, e merece saber qual está a ver.
Posso escolher o tamanho da imagem?
Sim, ao descarregar. Escolha um formato e o ficheiro é ajustado a ele, centrado em branco, nunca esticado. Todos os formatos vêm da mesma foto, por isso não custa nada e pode mudar de ideias.
Que formatos posso descarregar?
PNG, JPG e WebP, um de cada vez ou o conjunto todo de uma vez. WebP é o mais pequeno e é o que a maioria das lojas deve usar; PNG é o que deve guardar se pensa editar mais.
Posso publicar diretamente na minha loja?
Pode ligar uma loja WooCommerce e publicar um produto com as suas fotos a partir do painel. Tudo também se pode descarregar, por isso nada depende dessa ligação.

Ainda preso?

Se a sua pergunta não está aqui, escreva-nos e descreva o que enviou e o que voltou. Isso costuma chegar para lhe dizermos exatamente o que aconteceu.

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