Aiuto

Aiuto e risposte

Come ottenere un buon set da una sola foto, di cosa è fatto davvero ogni scatto e cosa fare quando uno torna sbagliato.

Per iniziare

Cosa mi serve per cominciare?
Una foto di un prodotto e un account. Ogni nuovo account riceve 20 crediti gratuiti, cioè un set completo per un tappeto con qualcosa in più, così puoi far girare qualcosa di reale prima di decidere. Nessuna carta richiesta.
Per quali prodotti funziona?
Tappeti e moquette, gioielli e decorazione della casa, più una categoria generale per tutto il resto. I tappeti ne traggono di più: circa metà dei loro scatti viene ritagliata dalla tua foto invece che generata.
Posso provarlo senza account?
Sì. La prova gratuita prende una foto e un indirizzo e-mail e restituisce tre scatti finiti del tuo prodotto, con filigrana. Non chiede una carta e non crea un account.
Quanto ci vuole per un set?
Di solito meno di due minuti. La prima foto arriva in pochi secondi perché è fatta con i tuoi pixel; quelle disegnate da un modello richiedono più tempo. Puoi chiudere la pagina e tornare, il lavoro prosegue senza di te.

Scattare la foto

Cosa rende buona una foto di partenza?
Riempi l'inquadratura con il prodotto, fotografalo frontalmente e usa luce uniforme. Queste tre cose contano più di tutto il resto. Un pavimento o una parete lisci dietro aiutano, ma non sono obbligatori.
Quanto deve essere grande la foto?
Il lato corto dovrebbe essere di almeno 1400 pixel perché il dettaglio fine venga fuori. Un telefono recente ci arriva facilmente, una foto scattata dall'altra parte della stanza no, perché il prodotto è solo una piccola parte di quei pixel.
Perché dice che il mio prodotto è piccolo nella foto?
Perché copre meno di circa metà dell'inquadratura, quindi la parte del file che è davvero il tuo prodotto è solo di qualche centinaio di pixel. Oltre un certo punto non ingrandiamo, perché un dettaglio inventato è peggio di nessun dettaglio. Avvicinati, o ritaglia sul prodotto, e rilancia.
Il mio tappeto torna con l'angolo con cui l'ho fotografato. Perché?
Un tappeto viene raddrizzato a una vista frontale quando se ne trovano i quattro angoli. Non riesce quando la foto è presa da un'angolazione molto obliqua, quando il tappeto esce dall'inquadratura o quando non si distingue dallo sfondo, e lo scatto ti dice quale di questi casi si è verificato.
Posso caricare più di una foto?
Sì, e vengono usate come riferimento invece di diventare scatti in più. Una sola foto non può mostrare il retro di un tappeto né il fianco di un anello, quindi ogni angolo che aggiungi è un lato che non dobbiamo più indovinare.

Crediti e fatturazione

Come funzionano i crediti?
Un credito è una foto finita. Scegli quali scatti vuoi prima che parta qualsiasi cosa, quindi il numero di crediti è sullo schermo prima di spenderli. I crediti non scadono.
E se una foto fallisce?
Il suo credito torna automaticamente sul tuo saldo. Se un'intera esecuzione non può partire, tutti i suoi crediti vengono restituiti. Non paghi mai per una foto che non hai ricevuto.
Rifare uno scatto costa un credito?
Dipende da cosa è fatto. Tutto ciò che è ritagliato o proiettato dalla tua foto si rifà gratis, perché non viene generato nulla. Uno scatto disegnato da un modello costa un credito, restituito se fallisce di nuovo.
Posso avere un rimborso?
I crediti non usati si possono rimborsare entro 14 giorni dall'acquisto. Quelli già spesi in foto no, perché le foto sono state consegnate. È per questo che ogni account parte con 20 crediti gratuiti.

Usare le foto

Cosa significano i pallini colorati su una foto?
Sono due giudizi distinti. Uno dice se la foto è venuta usabile; l'altro se ciò che mostra era visibile in quello che hai caricato. Un ritaglio o una vista raddrizzata viene contrassegnato come proveniente dalla tua foto. Una scena d'ambiente, un espositore o un primo piano di una trama che la tua foto era troppo piccola per risolvere viene contrassegnato come parzialmente completato, e hai diritto di sapere quale stai guardando.
Posso scegliere la dimensione dell'immagine?
Sì, al download. Scegli un formato e il file ci viene adattato, centrato su bianco, mai stirato. Ogni formato viene dalla stessa foto, quindi non costa nulla e puoi cambiare idea.
Quali formati posso scaricare?
PNG, JPG e WebP, uno alla volta o l'intero set in una volta. WebP è il più leggero ed è quello che la maggior parte dei negozi dovrebbe usare; PNG è quello da tenere se pensi di modificarlo ancora.
Posso pubblicare direttamente sul mio negozio?
Puoi collegare un negozio WooCommerce e pubblicare un prodotto con le sue foto dalla dashboard. Tutto è anche scaricabile, quindi niente dipende da quel collegamento.

Ancora bloccato?

Se la tua domanda non è qui, scrivici e descrivi cosa hai caricato e cosa è tornato. Di solito ci basta per dirti esattamente cosa è successo.

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