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Aide et réponses

Comment obtenir un bon ensemble à partir d'une seule photo, de quoi chaque prise est réellement faite, et quoi faire quand l'une revient de travers.

Pour commencer

De quoi ai-je besoin pour commencer ?
Une photo d'un produit, et un compte. Chaque nouveau compte reçoit 20 crédits gratuits, soit un ensemble complet pour un tapis avec un peu de reste, de quoi lancer quelque chose de réel avant de décider quoi que ce soit. Aucune carte n'est demandée.
Pour quels produits cela fonctionne-t-il ?
Tapis et moquettes, bijoux et décoration d'intérieur, plus une catégorie générale pour tout le reste. Les tapis en profitent le plus : environ la moitié de leurs prises sont découpées de votre propre photo au lieu d'être générées.
Puis-je essayer sans compte ?
Oui. L'essai gratuit prend une photo et une adresse e-mail et renvoie trois prises terminées de votre propre produit, filigranées. Il ne demande pas de carte et ne crée pas de compte.
Combien de temps prend un ensemble ?
Moins de deux minutes en général. La première photo arrive en quelques secondes parce qu'elle est faite de vos propres pixels ; celles qu'un modèle dessine prennent plus de temps. Vous pouvez fermer la page et revenir, le travail continue sans vous.

Prendre la photo

Qu'est-ce qui fait une bonne photo de départ ?
Remplissez le cadre avec le produit, photographiez-le de face et utilisez une lumière uniforme. Ces trois choses font plus que tout le reste. Un sol ou un mur uni derrière aide, mais n'est pas obligatoire.
Quelle taille doit faire la photo ?
Le petit côté devrait faire au moins 1400 pixels pour que le détail fin ressorte. Un téléphone récent dépasse cela sans mal, mais une photo prise depuis l'autre bout de la pièce non, parce que le produit n'est qu'une petite partie de ces pixels.
Pourquoi dit-il que mon produit est petit dans la photo ?
Parce qu'il couvre moins de la moitié du cadre environ, donc la partie du fichier qui est vraiment votre produit ne fait que quelques centaines de pixels. Nous n'agrandissons pas au-delà d'un certain point, car un détail inventé est pire que pas de détail. Approchez-vous, ou recadrez sur le produit, et relancez.
Mon tapis revient avec l'angle sous lequel je l'ai photographié. Pourquoi ?
Un tapis est redressé en vue de face quand ses quatre coins peuvent être trouvés. Cela échoue quand la photo est prise sous un angle très marqué, quand le tapis sort du cadre, ou quand on ne peut pas le distinguer du fond, et la prise vous dit alors lequel de ces cas s'est produit.
Puis-je envoyer plus d'une photo ?
Oui, et elles servent de référence au lieu de devenir des prises supplémentaires. Une seule photo ne peut montrer ni le dos d'un tapis ni le côté d'une bague, donc chaque angle que vous ajoutez est une face que nous n'avons plus à deviner.

Crédits et facturation

Comment fonctionnent les crédits ?
Un crédit est une photo terminée. Vous choisissez les prises que vous voulez avant que quoi que ce soit ne tourne, le nombre de crédits est donc à l'écran avant de les dépenser. Les crédits n'expirent pas.
Et si une photo échoue ?
Son crédit revient automatiquement sur votre solde. Si une série entière ne peut pas démarrer, tous ses crédits sont rendus. Vous n'êtes jamais facturé pour une photo que vous n'avez pas eue.
Refaire une prise coûte-t-il un crédit ?
Cela dépend de quoi elle est faite. Tout ce qui est découpé ou projeté depuis votre propre photo est refait gratuitement, parce que rien n'est généré. Une prise dessinée par un modèle coûte un crédit, remboursé si elle échoue à nouveau.
Puis-je être remboursé ?
Les crédits non utilisés peuvent être remboursés dans les 14 jours suivant l'achat. Ceux déjà dépensés en photos non, parce que les photos ont été livrées. C'est pour cela que chaque compte commence avec 20 crédits gratuits.

Utiliser les photos

Que veulent dire les pastilles colorées sur une photo ?
Ce sont deux jugements distincts. L'un dit si la photo est sortie utilisable ; l'autre si ce qu'elle montre était visible dans ce que vous avez envoyé. Un détourage ou une vue redressée est marqué comme venant de votre propre photo. Une scène d'intérieur, un présentoir ou un gros plan d'une texture que votre photo était trop petite pour résoudre est marqué comme partiellement complété, et vous méritez de savoir lequel vous regardez.
Puis-je choisir la taille de l'image ?
Oui, au téléchargement. Choisissez un format et le fichier y est ajusté, centré sur blanc, jamais étiré. Tous les formats viennent de la même photo, cela ne coûte donc rien et vous pouvez changer d'avis.
Quels formats puis-je télécharger ?
PNG, JPG et WebP, une par une ou l'ensemble d'un coup. WebP est le plus léger et c'est ce que la plupart des boutiques devraient utiliser ; PNG est celui à garder si vous comptez retoucher ensuite.
Puis-je publier directement dans ma boutique ?
Vous pouvez connecter une boutique WooCommerce et publier un produit avec ses photos depuis le tableau de bord. Tout est aussi téléchargeable, rien ne dépend donc de cette connexion.

Toujours bloqué ?

Si votre question n'est pas ici, écrivez-nous en décrivant ce que vous avez envoyé et ce qui est revenu. Cela nous suffit en général pour vous dire exactement ce qui s'est passé.

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