Hilfe
Hilfe und Antworten
Wie aus einem Foto ein guter Satz wird, woraus jede Aufnahme tatsächlich besteht und was zu tun ist, wenn eine falsch zurückkommt.
Erste Schritte
Was brauche ich zum Anfangen?
Ein Foto von einem Produkt und ein Konto. Jedes neue Konto bekommt 20 Gratis-Credits, das ist ein voller Satz für einen Teppich mit etwas Rest, du kannst also etwas Echtes laufen lassen, bevor du dich entscheidest. Eine Karte wird nicht verlangt.
Für welche Produkte funktioniert das?
Teppiche und Läufer, Schmuck und Wohndeko, dazu eine allgemeine Kategorie für alles, was nicht hineinpasst. Teppiche haben am meisten davon: etwa die Hälfte ihrer Aufnahmen wird aus deinem eigenen Foto geschnitten statt generiert.
Kann ich es ohne Konto ausprobieren?
Ja. Der kostenlose Test nimmt ein Foto und eine E-Mail-Adresse und gibt drei fertige Aufnahmen deines eigenen Produkts zurück, mit Wasserzeichen. Er fragt nicht nach einer Karte und legt kein Konto an.
Wie lange dauert ein Satz?
Meist unter zwei Minuten. Das erste Foto ist in Sekunden da, weil es aus deinen eigenen Pixeln gemacht ist; was ein Modell zeichnet, dauert länger. Du kannst die Seite schließen und wiederkommen, die Arbeit läuft ohne dich weiter.
Das Foto machen
Was macht ein gutes Ausgangsfoto aus?
Füll das Bild mit dem Produkt, fotografiere frontal und nutze gleichmäßiges Licht. Diese drei bringen mehr als alles andere. Ein schlichter Boden oder eine schlichte Wand dahinter hilft, ist aber nicht nötig.
Wie groß sollte das Foto sein?
Die kurze Seite sollte mindestens 1400 Pixel haben, damit feine Details durchkommen. Ein modernes Handy schafft das locker, ein Foto quer durch den Raum aber nicht, weil das Produkt darin nur einen kleinen Teil der Pixel ausmacht.
Warum heißt es, mein Produkt sei klein im Foto?
Weil es weniger als etwa die Hälfte des Bildes bedeckt, der Teil der Datei, der wirklich dein Produkt ist, also nur ein paar hundert Pixel groß ist. Ab einem Punkt vergrößern wir nicht weiter, denn erfundene Details sind schlechter als keine. Geh näher heran oder schneide auf das Produkt zu und lass es erneut laufen.
Mein Teppich kommt in dem Winkel zurück, in dem ich ihn fotografiert habe. Warum?
Ein Teppich wird auf eine frontale Ansicht begradigt, wenn seine vier Ecken gefunden werden können. Das misslingt bei einem sehr schrägen Winkel, wenn der Teppich aus dem Bild läuft oder wenn er sich nicht vom Hintergrund unterscheiden lässt, und die Aufnahme sagt dir dann, was davon zutraf.
Kann ich mehr als ein Foto hochladen?
Ja, und sie werden als Referenz genutzt statt zu zusätzlichen Aufnahmen zu werden. Ein einzelnes Foto kann weder die Rückseite eines Teppichs noch die Seite eines Rings zeigen, jeder zusätzliche Winkel ist also eine Seite, die wir nicht mehr raten müssen.
Credits und Abrechnung
Wie funktionieren Credits?
Ein Credit ist ein fertiges Foto. Du wählst die Aufnahmen aus, bevor irgendetwas läuft, die Zahl der Credits steht also auf dem Bildschirm, bevor du sie ausgibst. Credits verfallen nicht.
Was, wenn ein Foto misslingt?
Sein Credit geht automatisch auf dein Guthaben zurück. Wenn ein ganzer Lauf nicht starten kann, wird jeder Credit dafür erstattet. Für ein Foto, das du nicht bekommen hast, zahlst du nie.
Kostet das Wiederholen einer Aufnahme einen Credit?
Das hängt davon ab, woraus sie besteht. Alles, was aus deinem eigenen Foto geschnitten oder projiziert wird, wird kostenlos wiederholt, weil nichts generiert wird. Eine Aufnahme, die ein Modell zeichnet, kostet einen Credit, der erstattet wird, wenn sie wieder misslingt.
Kann ich eine Rückerstattung bekommen?
Ungenutzte Credits können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erstattet werden. Bereits für Fotos ausgegebene nicht, weil die Fotos geliefert wurden. Deshalb startet jedes Konto mit 20 kostenlosen.
Die Fotos nutzen
Was bedeuten die farbigen Punkte auf einem Foto?
Das sind zwei getrennte Urteile. Das eine, ob das Foto brauchbar geworden ist; das andere, ob das, was es zeigt, in deinem Upload zu sehen war. Ein Freisteller oder eine begradigte Ansicht wird als aus deinem eigenen Foto stammend markiert. Eine Raumszene, ein Präsentationsständer oder eine Nahaufnahme einer Textur, die dein Foto nicht auflösen konnte, wird als teilweise ergänzt markiert, und du hast ein Recht darauf zu wissen, was du ansiehst.
Kann ich die Bildgröße wählen?
Ja, beim Herunterladen. Wähl ein Format, und die Datei wird hineingesetzt, auf Weiß zentriert, nie verzerrt. Jedes Format kommt aus demselben Foto, es kostet also nichts und du kannst es dir anders überlegen.
Welche Dateiformate kann ich herunterladen?
PNG, JPG und WebP, einzeln oder der ganze Satz auf einmal. WebP ist das kleinste und das, was die meisten Shops nehmen sollten; PNG ist das, was du behältst, wenn du weiter bearbeiten willst.
Kann ich direkt in meinen Shop veröffentlichen?
Du kannst einen WooCommerce-Shop verbinden und ein Produkt mit seinen Fotos aus dem Dashboard veröffentlichen. Alles lässt sich auch herunterladen, es hängt also nichts an dieser Verbindung.
Dazu passt nichts. Versuch ein kürzeres Wort, oder schreib uns, dann antwortet ein Mensch.
Immer noch fest?
Wenn deine Frage nicht dabei ist, schreib uns und beschreib, was du hochgeladen hast und was zurückkam. Das reicht uns meist, um dir genau zu sagen, was passiert ist.
Schreib uns