المساعدة

المساعدة والأجوبة

كيف تحصل على مجموعة جيدة من صورة واحدة، وممّ تُصنع كل لقطة فعلاً، وماذا تفعل حين تعود إحداها خاطئة.

البداية

ماذا أحتاج للبدء؟
صورة واحدة لمنتج واحد، وحساب. كل حساب جديد يحصل على 20 رصيداً مجانياً، وهي مجموعة كاملة لسجادة مع بقية، فتجرّب شيئاً حقيقياً قبل أن تقرر. ولا نطلب بطاقة.
ما المنتجات التي يعمل معها؟
السجاد والبسط، والمجوهرات، وديكور المنزل، إضافة إلى فئة عامة لكل ما لا يندرج تحتها. السجاد يستفيد أكثر: نحو نصف لقطاته مقصوصة من صورتك أنت لا مولَّدة.
هل أستطيع التجربة بلا حساب؟
نعم. التجربة المجانية تأخذ صورة واحدة وبريداً إلكترونياً وتعيد ثلاث لقطات جاهزة لمنتجك أنت، بعلامة مائية. لا تطلب بطاقة ولا تنشئ حساباً.
كم تستغرق المجموعة؟
أقل من دقيقتين عادةً. أول صورة تصل خلال ثوانٍ لأنها مصنوعة من بكسلاتك أنت، وما يرسمه النموذج يأخذ وقتاً أطول. يمكنك إغلاق الصفحة والعودة، فالعمل يكمل من دونك.

التقاط الصورة

ما الذي يجعل الصورة الأصلية جيدة؟
املأ الإطار بالمنتج، وصوّره من الأمام مباشرة، واستخدم إضاءة متساوية. هذه الثلاثة تفعل أكثر من أي شيء آخر. أرضية أو جدار سادة خلفه يساعد لكنه ليس شرطاً.
ما الحجم المناسب للصورة؟
يجب ألا يقل الضلع القصير عن 1400 بكسل كي تظهر التفاصيل الدقيقة. هاتف حديث يتجاوز ذلك بسهولة، لكن صورة من آخر الغرفة لا تتجاوزه، لأن المنتج ليس إلا جزءاً صغيراً من تلك البكسلات.
لماذا يقول إن منتجي صغير في الصورة؟
لأنه يغطي أقل من نصف الإطار تقريباً، فيصبح الجزء الذي هو منتجك فعلاً بضع مئات من البكسلات فقط. ولا نكبّر بعد حد معين، لأن تفصيلاً مخترعاً أسوأ من لا شيء. اقترب، أو اقتصّ حتى المنتج، ثم أعد التشغيل.
سجادتي تعود بالزاوية التي صوّرتها بها. لماذا؟
تُعدَّل السجادة إلى نظرة مستقيمة حين يمكن إيجاد زواياها الأربع. وهذا يفشل حين تكون الصورة من زاوية حادة جداً، أو حين تخرج السجادة عن حدود الإطار، أو حين يتعذر تمييزها عن خلفيتها، وعندها تخبرك اللقطة أيّ هذه حدث.
هل أستطيع رفع أكثر من صورة؟
نعم، وتُستخدم كمراجع لا كلقطات إضافية. صورة واحدة لا تُظهر ظهر السجادة ولا جانب الخاتم، فكل زاوية تضيفها جهة لم نعد مضطرين لتخمينها.

الأرصدة والفوترة

كيف تعمل الأرصدة؟
رصيد واحد يساوي صورة واحدة جاهزة. تختار اللقطات التي تريدها قبل أن يبدأ أي شيء، فعدد الأرصدة أمامك على الشاشة قبل إنفاقها. والأرصدة لا تنتهي صلاحيتها.
وماذا لو فشلت صورة؟
يعود رصيدها إلى حسابك تلقائياً. وإذا تعذّر بدء تشغيل كامل، تُعاد كل أرصدته. لا تُحاسَب أبداً على صورة لم تستلمها.
هل إعادة اللقطة تكلّف رصيداً؟
يعتمد على ما صُنعت منه. كل ما هو مقصوص أو مُعاد إسقاطه من صورتك أنت يُعاد مجاناً، لأنه لا شيء يُولَّد. أما لقطة يرسمها النموذج فتكلّف رصيداً واحداً، يُعاد إن فشلت مرة أخرى.
هل يمكنني استرداد المبلغ؟
الأرصدة غير المستخدمة يمكن استردادها خلال 14 يوماً من الشراء. أما الأرصدة التي أُنفقت على صور فلا، لأن الصور سُلّمت. ولهذا يبدأ كل حساب بعشرين رصيداً مجانياً.

استخدام الصور

ماذا تعني النقاط الملوّنة على الصورة؟
هما حكمان منفصلان. الأول: هل خرجت الصورة صالحة للاستعمال. والثاني: هل كان ما تعرضه مرئياً في ملفك المرفوع. القصّ أو النظرة المستقيمة تُعلَّم بأنها من صورتك أنت. أما مشهد الغرفة أو قاعدة العرض أو لقطة قريبة لنسيج كانت صورتك أصغر من أن تُظهره فتُعلَّم بأنها مكمَّلة جزئياً، ومن حقك أن تعرف أيهما تنظر إليه.
هل أستطيع اختيار مقاس الصورة؟
نعم، عند التنزيل. اختر شكلاً فتُركَّب الصورة فيه، موسّطة على أبيض، دون أي تمطيط. كل الأشكال تأتي من الصورة نفسها، فلا تكلّف شيئاً ويمكنك تغيير رأيك.
ما الصيغ التي يمكنني تنزيلها؟
PNG وJPG وWebP، واحدة تلو الأخرى أو المجموعة كلها دفعة واحدة. WebP هي الأصغر وهي ما ينبغي لأغلب المتاجر استخدامه، وPNG هي التي تحتفظ بها إن كنت تنوي تحريرها لاحقاً.
هل أستطيع النشر مباشرة إلى متجري؟
يمكنك ربط متجر WooCommerce ونشر منتج بصوره من لوحة التحكم. وكل شيء قابل للتنزيل أيضاً، فلا شيء يعتمد على هذا الربط.

ما زلت عالقاً؟

إن لم يكن سؤالك هنا، راسلنا واشرح ما رفعته وما عاد إليك. هذا يكفينا عادةً لنخبرك بالضبط بما حدث.

راسلنا