خانه/سوالهای پرتکرار
سوالها، با جواب روشن
اگر چیزی اینجا پوشش داده نشده، برایمان بنویسید تا جواب بدهیم و به همین صفحه اضافه کنیم.
پایهها
شاتینا چطور کار میکند؟
یک عکس واضح از محصولتان میفرستید. شاتینا کالا را میخواند، دقیقاً همانطور که هست نگه میدارد و نماهایی که انتخاب کردهاید را میسازد: پسزمینه سفید تمیز، اتاق چیدهشده، جواهر روی بدن یا نمای ماکرو. هر نما چند ثانیه طول میکشد.
محصولم در عکسها تغییر میکند؟
نه. خود کالا حفظ میشود. در عکسهای استودیویی فقط پسزمینه عوض میشود و محصول دستنخورده میماند. در صحنههای چیدهشده هم فقط فضا و نور دور کالا تغییر میکند.
عکس ورودی باید چطور باشد؟
یک عکس واضح و فوکوسشده با نور یکنواخت که کل محصول در آن دیده شود و چیزی رویش نیفتاده باشد. عکس گوشی هم کافی است. هرچه منبع بهتر، همه خروجیها بهتر.
برای چه محصولاتی کار میکند؟
فرش و قالی، جواهر و دکوراسیون خانه هرکدام دستور نماهای خودشان را دارند. محصولات عمومی مثل کیف، سرامیک و لوازم آرایشی با نماهای استاندارد محصول کار میکنند.
یک ست چقدر طول میکشد؟
چند ثانیه برای هر عکس. یک ست کامل ششتایی برای یک محصول معمولاً زیر یک دقیقه آماده است.
خروجی با چه کیفیتی تحویل میشود؟
فایلهای آماده وب با اندازه مناسب صفحه محصول و مارکتپلیس، با فرمت بهینه WebP تا سرعت فروشگاهتان پایین نیاید.
قیمت و اعتبار
اعتبارها چطور کار میکنند؟
هر اعتبار یک عکس میسازد. یک بسته میخرید و هر نمایی که ساخته میشود یک اعتبار مصرف میکند. چیزی بهصورت ماهانه نمیسوزد.
باید اشتراک بخرم؟
نه. اعتبارها یکبار شارژ میشوند. فقط وقتی لازم داشتید بیشتر بخرید.
نسخه رایگان دارد؟
بله. هر حساب جدید با اعتبار رایگان شروع میشود تا پیش از پرداخت، یک محصول واقعی را از آن رد کنید.
اعتبارها منقضی میشوند؟
نه. اعتبارهای شما تا وقتی مصرفشان کنید در حسابتان میمانند.
اگر نتیجه را نپسندم چه؟
همان نما را دوباره اجرا کنید تا نسخه تازهای بگیرید. هر تلاش یک اعتبار مصرف میکند و دقیقاً به همین دلیل اعتبار رایگان برای تست کردن هست.
چه روشهای پرداختی قبول میکنید؟
پرداخت کارتی از طریق Stripe. قیمتها به دلار آمریکاست.
فروشگاه و فایلهای شما
میتوانم مستقیم روی فروشگاهم منتشر کنم؟
بله. یکبار فروشگاه ووکامرس را وصل کنید. شاتینا عنوان، توضیحات و فیلدهای سئو را مینویسد، دستهبندیها و ویژگیهای خودتان را میخواند و محصول را با همه عکسها با یک کلیک منتشر میکند.
اتصال فروشگاه چه دسترسیای میخواهد؟
یک کلید استاندارد REST API ووکامرس با دسترسی خواندن و نوشتن روی محصولات، که خودتان در پیشخوان وردپرستان میسازید و هر وقت خواستید باطل میکنید.
محصولات فعلی من را تغییر میدهد؟
نه. محصول تازه میسازد، یا اگر خودتان انتخاب کنید فقط همان محصولی را که رویش کار میکنید بهروز میکند.
مالکیت عکسها با کیست؟
با شما. تصاویری که شاتینا از عکس محصول شما میسازد مال خودتان است و میتوانید در فروشگاه، تبلیغات و کاتالوگتان استفاده کنید.
میتوانم در آمازون، Etsy یا گوگل شاپینگ استفاده کنم؟
عکس تمیزِ روی سفید، همان عکس خودِ شماست که بریده شده و برای چیز تختی مثل فرش صاف هم شده. یعنی تصویری واقعی از کالای واقعی است و قواعد پسزمینهٔ ساده را رعایت میکند. صحنهٔ ساختهشده چیز دیگری است و جایش در اسلاتهای بعدی گالری است. دو نکته پیش از انتشار: Etsy انتظار دارد اولین عکس هر آگهی خودِ کالا را نشان بدهد، و Google Shopping میخواهد تصویر ساختهشده را اعلام کنید. هر پلتفرم سیاست خودش را مینویسد و عوض هم میشود، پس همان جایی که میفروشید را چک کنید.
عکسهای ارسالی من چه میشوند؟
در حساب شما بهعنوان مرجع همان محصول میمانند تا بعداً نماهای بیشتری بسازید. جزئیات در بیانیه حریم خصوصی آمده است.
محدودیتهای واقعی
چه کارهایی را خوب انجام نمیدهد؟
عکس منبع تار، بدنور یا بریده، خروجی تار و بدنور میدهد. متنهای خیلی ریز و حکاکی روی کالا ممکن است نرم شود. سطوح آینهای و کروم براق سختترین حالت هستند. یکی از قطعات دشوارتان را با اعتبار رایگان اجرا کنید و پیش از خرید خودتان قضاوت کنید.
این فقط حذف پسزمینه است؟
آن کار را هم بهعنوان یکی از نماها انجام میدهد، ولی اصل ماجرا بقیه است: اتاقها، نماهای روی بدن و ماکرویی که یک ابزار حذف پسزمینه نمیتواند بسازد.
باید اعلام کنم این تصاویر هوش مصنوعی هستند؟
قوانین در هر کشور و هر پلتفرم فرق دارد و در حال تغییر است. موضع خود ما ساده است: کالای داخل کادر محصول واقعی شماست و اتاق دورش یک صحنه است، مثل هر عکس استودیویی چیدهشده دیگر. هرچه بازار شما لازم دارد رعایت کنید.
امکان بازگشت وجه هست؟
اعتبارهای مصرفنشده تا ۱۴ روز پس از خرید قابل بازگشت هستند. اعتبارهایی که برای ساخت عکس خرج شدهاند برنمیگردند و دقیقاً به همین دلیل هر حساب با اعتبار رایگان شروع میشود.
روی یک محصول واقعی امتحانش کنید
اعتبار رایگان دقیقاً برای همین است. بدون کارت، بدون جلسه.